2 Years Guarantee

Proses Klaim Garansi

 

LEDTERANG berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan termudah dalam proses klaim garansi,

 

Prosedur klaim garansi adalah sbb:

  1. Silahkan memberitahukan kami via bbm/ email/ SMS/ telepon untuk klaim garansi dengan detail sbb: Nama Pembeli/ Barang yang akan diklaim/ Tanggal Pembelian Produk/ Kerusakan Produk
  2. Kirimkan produk yang akan diklaim garansinya ke alamat: Toko Ledterang.com, Jl. Pos Pengumben no 20H, Sukabumi Selatan, Kebon Jeruk, Jakarta Barat 11560
  3. Jangan lupa untuk menyertakan/ mencantumkan detail pada saat pengiriman produk (Nama Pembeli/ Barang yang akan diklaim/ Tanggal Pembelian Produk/ Kerusakan Produk) beserta bon pembelian asli
  4. Untuk setiap produk yang diklaim, pihak SimplySimpler.net akan melakukan pengecekan awal untuk mengetahui apakah penyebab masalah/ kendala produk dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengecekan (biasanya atara 2 sd 4 hari kerja)
  5. Apabila unit produk benar rusak dan telah memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku (mohon membaca syarat dan ketentuan dibawah), maka SimplySimpler.net akan mengirimkan produk pengganti ke alamat pembeli
  6. Apabila produk pengganti tidak tersedia, Ledterang akan mengganti unit rusak dengan barang yang bernilai sama atau mengembalikan uang pembelian

 



 

Syarat dan ketentuan:

  • Untuk produk High Quality/ non-generic, dalam 30 hari pertama, Ledterang akan menanggung biaya kirim dari pembeli ke Ledterang.com dan dari Ledterang.com ke alamat pembeli
  • Untuk produk Generic, Ledterang.com hanya menanggung biaya kirim dari unit pengganti ke alamat pembeli. Biaya kirim dari pembeli ke alamat Ledterang.com menjadi tanggung jawab pembeli
  • Garansi berlaku hanya untuk produk yang dijual di website www.Ledterang.com dan terdapat segel resmi Ledterang.com
  • Garansi Tidak berlaku untuk produk pesanan khusus yang tidak tercantum di Website
  • Garansi Tidak Berlaku apabila produk yang sebelum dibeli, sudah diinformasikan tentang kurang baiknya kualitas kepada pihak pembeli.
  • Khusus Untuk jenis Led Strip adalah tanpa garansi (kecuali saat diterima ada gagal produk). Led Strip tidak diberikan garansi karena faktor faktor eksternal diluar kendali Ledterang.com (antara lain: dipotong potong, terkena tegangan akibat Power Supply berkualitas buruk, short, dll)
  • Garansi hanya berlaku maksimal senilai dengan produk yang dibeli, Ledterang tidak bertanggung jawab atas biaya/ kerugian yang mungkin ditimbulkan akibat kerusakan produk


 

Garansi Batal apabila:

  • Kerusakan yang diakibatkan oleh salah penggunaan atau penggunaan yang tidak sesuai dengan fungsinya: (meliputi tapi tidak terbatas pada: produk tegangan 12V tapi disambungkan ke listrik dengan tegangan selain 12V, unit indoor digunakan pada lokasi outdoor, unit yang telah dirubah bentuk fisiknya, dll)
  • Kerusakan yang disengaja atau akibat dari kelalaian dari pengguna
  • Kerusakan yang disebabkan oleh faktor faktor seperti kena petir, bencana alam, banjir, terkena air, api, perubahan tegangan listrik, terkena bahan kimia, cairan atau terjatuh
  • Produk tersebut pernah dibuka/ diperbaiki oleh pihak lain selain Ledterang
  • Produk tersebut telah dimodifikasi atau dirubah fungsinya sehingga tidak sesuai dengan keadaan awalnya
  • Tidak dapat menunjukkan bon bukti pembelian asli atau garansi telah kadaluarsa
  • Nomor seri barang tidak sesuai atau telah dirubah